關(guān)于CRM系統(tǒng)軟件如何選擇，在文章《國(guó)內(nèi)有哪些好用的CRM系統(tǒng)軟件嗎?》中介紹了7項(xiàng)實(shí)用的衡量標(biāo)準(zhǔn)。CRM系統(tǒng)軟件在當(dāng)今產(chǎn)能過(guò)剩，客戶為王的時(shí)代是非常實(shí)用的軟件工具，CRM系統(tǒng)軟件最受歡迎的功能有哪些?

拋開各行業(yè)自身的業(yè)務(wù)特征需求，本文介紹的是通用功能中最受銷售、管理層歡迎的功能：

　　1、公海池制度

激活企業(yè)客戶資源，刺激銷售人員不斷推進(jìn)客戶關(guān)系的成長(zhǎng);

　　2、智能預(yù)警

不管對(duì)前線銷售、協(xié)調(diào)部門還是管理層，智能預(yù)警幫助用戶更及時(shí)的完成客戶關(guān)系維護(hù)中的各項(xiàng)工作，避免遺忘或延長(zhǎng)銷售周期;

　　3、數(shù)據(jù)分析

基于日常錄入的數(shù)據(jù)，CRM系統(tǒng)軟件生成各角色關(guān)注的數(shù)據(jù)分析報(bào)表，即BI看板，常見分析如：業(yè)績(jī)排行榜、拜訪量排行、商機(jī)漏斗圖、頭部客戶名單、產(chǎn)品貢獻(xiàn)榜……讓用戶更了解客戶、團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品的情況，工作有的放矢。

　　4、移動(dòng)端

大多B2B行業(yè)的銷售常年需要拜訪客戶，走在銷售的路上，如何利用瑣碎時(shí)間，如何簡(jiǎn)化客戶管理的工作，實(shí)用CRM系統(tǒng)軟件移動(dòng)端非常重要。

從備選模塊上看，常規(guī)性功能模塊有：

　　市場(chǎng)活動(dòng)管理

　　客戶管理/聯(lián)系人管理

　　商機(jī)管理

　　跟進(jìn)記錄管理

　　銷售日程管理

　　報(bào)價(jià)單管理

　　合同管理

　　費(fèi)用管理

　　售后服務(wù)支持