疫情影響未褪去，面對市場競爭與環境下行的影響，CRM系統成為識別潛在有價值的客戶，轉換客戶的價值，同時吸引新客戶，維護老客戶，提高企業贏利能力、利潤的最佳工具。好用的CRM軟件是非常值得投資的，能為起來帶來眾多好處（引申閱讀：CRM為企業帶來的8大好處），而遇上不合適的CRM軟件只會增加企業的成本。

企業選擇CRM軟件需要慎重，國內CRM管理系統哪家好呢?我們可以通過對CRM操作、功能、服務三個維度去判斷什么CRM系統好！

　　一、從操作應用上

　　1、CRM管理系統的靈活性

　　企業對客戶管理系統的需求明確，但是現在大多數企業都無法預知未來3年或者5年的發展趨勢吧!因此，一款好的客戶管理系統CRM能夠適合企業發展現狀，又能靈活滿足企業未來的不斷發展。

　　2、CRM安全、穩定

　　數據安全、系統穩定是CRM管理系統的基礎。因為，系統上維護的是企業客戶資料，是企業賴于發展的根基。一旦信息泄漏，企業將會面臨著嚴峻形勢。

　　3、CRM使用精簡

　　相信大多數小伙伴們會認為，CRM管理系統功能越復雜，越能推進企業的發展。其實事實并不是這樣的，因為大多數使用CRM平臺只要求能幫助他們提高工作效率。所以，好的CRM管理系統使用一定要精簡，減少他們參加培訓的時間成本，減少他們的學習成本。

　　二、功能上

　　1、保留客戶

　　使用CRM管理系統能夠完整統一的記錄客戶資料。不僅不用擔心客戶資料丟失，還可以全面掌握企業業務信息，杜絕人員離職導致客戶被帶走。

　　2、實現銷售價值

　　CRM系統功能可以把企業的所有銷售環節都可以結合起來，打通銷售與市場、銷售與服務之間，實現一切以客戶為中心，順暢的工作流程。同時，CRM管理系統還能夠降低銷售成本，提高銷售成功率，幫助監督銷售成功率，使得業績增長，實現銷售價值。

　　3、拓展性

　　企業是不斷向前發展的，需求也是不斷自我完善的。因此，要求所具備的CRM管理系統能夠滿足企業不斷發展需求，進行升級改造，使得工作更加方便與快捷。

　　三、服務上

　　CRM管理系統如同人的器官一樣，也會出現偶爾的傷風感冒，也會出現器官、零件老化。所以，選擇CRM管理系統需要有強而有力的技術團隊做支撐。一旦軟件出現故障，可以及時進行維護，確保企業的業務不受到損害。

　　其實，對于CRM管理系統，市場上沒有絕對值的存在，只有相對性。所以，只有把所需的各種功能與應用分析透徹，才能真正意義上定義國內比較好的CRM。

　　CRM能夠按客戶各自分類查詢或導出，客戶資料永久保存，即使員工離職或更換設備，都不會造成客戶流失，解決了管理客戶資源的痛點。

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