作為醫(yī)療設(shè)備制造商，您真正想知道的是CRM可以為您做些什么以及如何充分利用您的精力。為了繼續(xù)經(jīng)營下去，您需要以與眾不同的方式來宣傳您的品牌和產(chǎn)品。為了發(fā)展您的業(yè)務(wù)，您不僅需要更多的新客戶，而且還需要更多來自現(xiàn)有客戶和忠誠客戶的重復(fù)業(yè)務(wù)。重復(fù)業(yè)務(wù)至關(guān)重要，因?yàn)楂@得新客戶要比保留現(xiàn)有客戶昂貴得多。
延伸閱讀《干貨|醫(yī)療器械行業(yè)CRM解決方案》
盡管您所有的營銷活動都應(yīng)始終保持品牌形象，但您創(chuàng)建的內(nèi)容對于分銷商或醫(yī)療專業(yè)最終用戶而言將有所不同，這取決于您公司生產(chǎn)的設(shè)備。精心創(chuàng)建內(nèi)容是為了告知潛在客戶，您對他們的重視程度，這樣一來，您的品牌就可以吸引更多的潛在客戶。
CRM對制造商重要的一個(gè)原因是，近年來，客戶與銷售人員的關(guān)系發(fā)生了巨大變化。人們不必依靠銷售代表來了解或比較新設(shè)備。他們希望控制銷售過程，自己進(jìn)行研究，直到?jīng)Q策更深入為止。
通過了解目標(biāo)受眾，制作非常有價(jià)值的相關(guān)內(nèi)容，并使目標(biāo)對象輕松找到該內(nèi)容(或直接將其交付給他們)，就可以滿足他們對自助尋找信息的需求。您的銷售代表將充分了解您的品牌和設(shè)備，銷售代表將獲得有關(guān)該線索的充分信息。CRM軟件不僅使您能夠以其他方式管理您的市場營銷和正在進(jìn)行的通信，而且還可以捕獲每條有關(guān)潛在客戶信息及其與公司的數(shù)字互動的數(shù)據(jù)。
為了使您的公司獲得成功，您設(shè)計(jì)和制造的醫(yī)療設(shè)備必須為購買和使用這些設(shè)備的人提供最前沿的利益。以完全相同的方式，成功的營銷必須利用最新，最相關(guān)的策略來吸引潛在客戶，并指導(dǎo)他們在準(zhǔn)備購買時(shí)選擇您。但是，就像醫(yī)療領(lǐng)域本身一樣，市場和客戶也在不斷變化。沒有正確的策略和工具，跟上市場步伐幾乎是不可能的。
通過有效地使用CRM來進(jìn)行正確的營銷內(nèi)容和正確的關(guān)系管理實(shí)踐，您可以學(xué)習(xí)如何改善或擴(kuò)展產(chǎn)品以滿足未來客戶的需求。
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