截至到2019年，全球軟件市場數據顯示，CRM客戶關系管理系統仍然是目前需求量最大的企業管理軟件之一。這得益于CRM對企業的作用和價值：CRM可以幫助識別價值客戶、降低銷售成本、有效提高業務，同時能夠讓企業業務流程智能化。除此之外，在“客戶地位”越來越重要的現下，改進產品和服務是CRM管理軟件為起來帶來的一大貢獻!CRM管理軟件對于改進產品和服務有什么作用?
1、從業績貢獻率了解哪些產品更受歡迎，有計劃生產產品
2、從各區域產品銷售量了解各區域市場喜好，有針對性推廣熱門產品
3、從售后維修\投訴等數據了解產品缺陷，有針對性進行改善
4、追蹤服務流程、業務流程，鎖定企業弱勢部門，有針對性加強學習提升
以上，僅僅是八駿CRM系統能為企業改進產品和服務中做的基礎貢獻。每個行業有自己的業務特征，八駿CRM系統不是標準客戶管理系統模板，而是結合企業特點，有針對性的配置企業CRM管理軟件，實現更高價值!
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