什么是移動CRM系統(tǒng)?

移動crm系統(tǒng)是什么?移動CRM系統(tǒng)或移動客戶關(guān)系管理，可以定義為一個專門為移動設(shè)備和平板電腦設(shè)計的CRM平臺，允許用戶在他們的手機上獲得全面的CRM體驗。

與僅限于在辦公室內(nèi)使用的WebCRM工具不同，移動CRM工具流暢且靈活。由于工作條件多樣化，包括遠程工作、在家工作等，靈活性是當今大多數(shù)專業(yè)人士的一項重要且必不可少的要求。在移動CRM系統(tǒng)的幫助下，員工無論身在何處都可以訪問重要數(shù)據(jù)。

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移動CRM系統(tǒng)的功能及作用

　　1.提高生產(chǎn)力

現(xiàn)在，移動CRM應(yīng)用程序有許多省時、經(jīng)濟高效的特性和功能。

移動CRM可用于安排約會、輸入數(shù)據(jù)、查看筆記、跟進等。在一臺移動設(shè)備上，您的團隊在專注于文書工作和他們工作中更多由任務(wù)驅(qū)動的部分所需的工作量要少得多。

　　2.銷售額增加

一項研究表明，在實施了移動CRM系統(tǒng)的公司工作的銷售代表中有65%已經(jīng)達到了他們的銷售配額，而在傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)中工作的銷售代表只有22%。

在正確的時間擁有正確的信息可用、有條理和易于訪問可能意味著完成交易(與失去交易)的巨大差異。

您的銷售團隊花在搜索所需信息上的時間越少，他們與客戶互動和建立關(guān)系所花的時間就越多。

　　3.縮短銷售周期

移動CRM允許銷售團隊以更少的交互完成交易，最終讓他們能夠更快地尋找新機會并處理新機會。雖然這是一個好處，可以帶來更高的收入潛力，但我們還是要注意一件事。

較少的互動會占用客戶更多的“個人”時間，使他們感覺不那么重要。確保您的銷售團隊通過將特定客戶詳細信息輸入CRM來彌補這一點。了解有關(guān)客戶的更多信息將有助于他們感到更有價值。

　　4.提高數(shù)據(jù)質(zhì)量

當銷售團隊在他們的桌面上使用CRM系統(tǒng)時，他們通常必須等待客戶拜訪后回到辦公室才能輸入會議記錄、更改約會時間或日期或更新客戶的聯(lián)系信息。

這使得銷售人員很可能會忘記部分數(shù)據(jù)，或者根本沒有輸入數(shù)據(jù)。在移動設(shè)備上擁有CRM允許實時數(shù)據(jù)輸入?？蛻羯踔量梢杂袡C會查看并確認其信息的準確性。

　　5.靈活選擇多個設(shè)備

大多數(shù)銷售團隊都有臺式機、筆記本電腦和智能手機設(shè)備。有些人甚至可能除了電腦之外還有平板電腦和智能手機。

您的移動CRM系統(tǒng)旨在適應(yīng)所有這些設(shè)備，即屏幕尺寸和數(shù)據(jù)同步。這使得場內(nèi)和場外的轉(zhuǎn)換變得更加容易。如果您的組織有能力，請向銷售團隊提供您希望他們使用的設(shè)備，例如智能手機或平板電腦。

　　6.提高CRM采用率

與引入任何新軟件或硬件一樣，最大的挑戰(zhàn)始終是讓您的團隊適應(yīng)并適應(yīng)這些新系統(tǒng)的使用。

同樣，如果銷售團隊可以通過多種設(shè)備訪問CRM，使其無縫地找到和訪問他們需要什么，他們就更有可能看到的價值，從而使他們更可能想使用CRM一般.

　　7.增加競爭優(yōu)勢

想象一下，讓您的銷售團隊能夠在現(xiàn)場實時更新您的CRM所獲得的競爭優(yōu)勢?他們可以添加注釋，甚至可以自動執(zhí)行必要的工作流程通知，例如客戶批準?？蛻艨赡芨敢馀c響應(yīng)速度更快且對他們了解更多的組織開展業(yè)

所有這些優(yōu)勢都會造就強大的銷售和服務(wù)團隊，以及在為客戶服務(wù)時更明智的業(yè)務(wù)。但是，在您的CRM策略中使用移動設(shè)備之前，您必須獲得銷售團隊的內(nèi)部支持。

如果您的銷售團隊不接受這種方法，移動CRM系統(tǒng)將發(fā)揮不了任何作用。您的銷售團隊將每天使用設(shè)備應(yīng)用程序，因此要獲得他們的支持，您需要分享策略以確保它與他們的策略保持一致。

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