即使是那些最動態(tài)的實(shí)施過程也可能產(chǎn)生問題點(diǎn)和需要改進(jìn)的領(lǐng)域。這通常發(fā)生在用戶輸入工作量太快而團(tuán)隊(duì)無法處理的情況下。它們會為您的公司造成代價高昂的延誤，并導(dǎo)致可能已經(jīng)對新CRM持懷疑態(tài)度的團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)問題。
1、常見的CRM瓶頸
信息被擱置在哪里?檢查這些領(lǐng)域并尋找改進(jìn)的方法。例如，從線索到機(jī)會的轉(zhuǎn)變存在瓶頸。您是否需要在該區(qū)域添加一兩個額外的步驟來澄清和更好地傳達(dá)潛在客戶的狀態(tài)?
2、與您的用戶建立反饋循環(huán)
花點(diǎn)時間密切關(guān)注您的CRM，以識別銷售過程中的這些瓶頸，以及您可以改進(jìn)的領(lǐng)域。不斷詢問用戶的意見，并根據(jù)您的獨(dú)特情況進(jìn)行改進(jìn)。這可以采取多種形式，例如發(fā)送電子郵件、主持例會、創(chuàng)建 Slack 頻道以獲取建議等等。
3、經(jīng)常迭代
重新評估CRM的要求和改進(jìn)。選擇一個節(jié)奏并堅(jiān)持下去。例如，您可能計劃每月、每隔一個月或每季度進(jìn)行更改和更新。這讓團(tuán)隊(duì)知道您致力于滿足他們的需求，并且該系統(tǒng)是您組織中不斷發(fā)展的一部分。
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