八駿是一家深耕CRM銷售管理系統(tǒng)及其定制開發(fā)的專業(yè)型CRM廠商，超60000伙伴正在使用，他們遍布全國各個(gè)企業(yè)級(jí)產(chǎn)品、服務(wù)行業(yè)，包括中贏、駝人、圣諾、聯(lián)眾、創(chuàng)新、開創(chuàng)環(huán)保、愛康……那么一套完整的CRM銷售管理系統(tǒng)軟件需要具備哪些功能，又需要多少錢才能啟動(dòng)呢?

　　CRM銷售管理系統(tǒng)軟件的功能

　　不同品牌CRM，不同行業(yè)CRM方案的功能是不一樣的。但常規(guī)的CRM銷售管理系統(tǒng)功能如下：

　　1、 客戶管理：儀表盤、待辦事項(xiàng)、線索、客戶、聯(lián)系人、公海、商機(jī)、合同、回款、產(chǎn)品。

　　2、 商機(jī)管理：綜合報(bào)表、商機(jī)統(tǒng)計(jì)、銷售額、銷量、簽單數(shù)、日志數(shù)、電話量。

　　3、 辦公自動(dòng)化：日/周/月報(bào)、日程安排、定位簽到、公司公告、任務(wù)安排、OA審批。

　　4、 財(cái)務(wù)管理：應(yīng)收賬款、回款單。

　　5、 售后管理：知識(shí)庫、客戶服務(wù)。

　　6、 任務(wù)/審批：任務(wù)、審批、日志、我發(fā)出的日志、我收到的日志。

　　7、 通訊錄：全部通訊錄、我關(guān)注的。

　　8、 BI數(shù)據(jù)分析：員工客戶分析、銷售漏斗分析、員工業(yè)績分析、客戶畫像分析、 產(chǎn)品分析、員工排行榜、辦公分析、業(yè)績目標(biāo)完成情況。

　　9、 通知：公告、審批、任務(wù)、日志、客戶管理。

　　10、 系統(tǒng)定制：審核流程、自定義字段、表單、報(bào)表、模塊等。

　　11、 后臺(tái)管理：企業(yè)首頁、員工與部門管理、角色權(quán)限控制、審批流(合同/回款)、審批流 (辦公)、 項(xiàng)目管理、其他設(shè)置。

詳見《CRM功能清單》

　　CRM銷售管理系統(tǒng)軟件多少錢

　　這個(gè)問題一樣很難有標(biāo)準(zhǔn)，有的CRM買斷才1、2萬，有的CRM租賃一年就要十幾二十萬，不同產(chǎn)品服務(wù)不同需求的企業(yè)。本文列舉有代表性的幾家CRM銷售管理軟件的價(jià)格，僅供參考。

　　1、國產(chǎn)CRM優(yōu)秀代表 八駿CRM

　　八駿是國內(nèi)可定制型CRM軟件的優(yōu)秀廠商，其特點(diǎn)是可定制、私有化。在醫(yī)療、設(shè)備耗材、檢測服務(wù)、企業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域做的非常專業(yè)，這得益于他們直銷模式、可私有化，以及獨(dú)立的開發(fā)平臺(tái)。現(xiàn)在企業(yè)要的不是替代Excel表格的CRM,也不是跟蹤定位銷售人員，而是真正結(jié)合客戶管理，把業(yè)務(wù)流程管起來，效率能監(jiān)管，有提醒有統(tǒng)計(jì)，還要比較靈活。這一點(diǎn)，八駿CRM不僅做到功能強(qiáng)大，還能按需配置各類表單、流程、報(bào)表，可以直接關(guān)聯(lián)釘釘、企業(yè)微信，同樣是云CRM，就非常優(yōu)秀。

　　2、SaaSCRM全球“老大”Salesforce

　　截止2021年，全球CRM市場上，占領(lǐng)主導(dǎo)地位的前十CRM，60%都是針對(duì)中高端市場，價(jià)格不低。以salesforce最受歡迎的Enterprise企業(yè)版為例，其價(jià)格是150美元/用戶/月，使用時(shí)間越長、用戶數(shù)越多，費(fèi)用越高。

　　如需由salesforce提供實(shí)施，其費(fèi)用另計(jì)。

　　3、國際品牌優(yōu)秀代表 Zoho

　　Zoho在國外以高性價(jià)比著稱，與Salesforce同臺(tái)競爭優(yōu)勢明顯。在國內(nèi)，百會(huì)運(yùn)營多年，有一定知名度。在比較國內(nèi)的SaaS CRM時(shí)，其自定義功能值得稱贊，但業(yè)務(wù)流、主從表方面還是有SaaS模式先天缺陷，這也是不可避免的了。

　　如下圖ZOHOCRM2018年價(jià)格表，主推版本旗艦版CRM價(jià)格為2400元/用戶/年，價(jià)格適中。

　　4、免費(fèi)CRM代表 Suitecrm

　　國外在線CRM系統(tǒng)SuiteCRM來自于SalesAgility公司，成立于2009年，是一家成熟、前沿且盈利的開源軟件咨詢公司，專注于為世界各地的組織提供卓越的客戶關(guān)系管理 (CRM) 解決方案。

　　地址是：https://suitecrm.com/

　　SuiteCRM自稱是全球排名第一的開源CRM，這意味著您下載SuiteCRM源碼完全免費(fèi)，如需Suite團(tuán)隊(duì)提供實(shí)施，支付實(shí)施費(fèi)用即可，目前國內(nèi)好像還沒有服務(wù)商支持SuiteCRM實(shí)施，可進(jìn)入其全球官網(wǎng)咨詢。

　　對(duì)于大部分企業(yè)而言，CRM管理系統(tǒng)多少錢合適，有這幾點(diǎn)規(guī)律可循：

• 功能個(gè)性化越多，費(fèi)用越高;

• 使用的人數(shù)越多，費(fèi)用越高;

• 品牌知名度越大，營銷成本越高，費(fèi)用越高;

　　八駿CRM銷售管理系統(tǒng),可以將客戶、聯(lián)系人、機(jī)會(huì)、競爭對(duì)手、解決方案等都數(shù)據(jù)化數(shù)字化,形成企業(yè)獨(dú)立的銷售資源池,方便企業(yè)信息資源的整理收集和管理,避免企業(yè)無形資產(chǎn)流失和無法有效合理利用。