醫療系統CRM是指基于客戶關系管理(Customer Relationship Management，簡稱CRM)概念構建的醫療系統。它是一種將醫院和病人聯系起來，協助醫療機構了解病人需求，提高服務水平和效率的信息化工具。隨著互聯網技術的發展，醫療系統CRM已經成為醫療行業數字化轉型的重要一環。

　　醫療系統CRM可以幫助醫療機構實現以下目標：

　　1.優化病人管理：通過對病人信息的集中管理、跟蹤、整合和分析，提高病人管理的精細度，更好地滿足病人的需求，提升病人滿意度。

　　2.提高醫療服務質量：通過收集病人反饋信息和醫療數據，評估醫療服務質量，并及時響應和改進，提高醫療服務質量。

　　3.促進醫患溝通：通過在線預約、病歷管理、健康檔案共享等功能，提高醫患溝通的便捷性和效率，增強醫生與病人之間的信任。

　　4.提高工作效率：通過病人信息自動化處理、預約掛號等功能，提高醫療機構工作效率和管理水平。

　　目前市面上已經出現了不少醫療系統CRM產品，例如：

　　1.醫護寶

　　是中國領先的醫療SaaS服務商之一，提供在線預約、排隊叫號、醫生問診、檢查報告查詢等服務。其病歷管理系統支持多語言、多設備兼容的特點也是其優勢之一。

　　2.華軟云健康CRM

　　提供客戶管理、預約掛號、病歷管理、門診支付、遠程影像等服務。其與社交媒體的深度整合，使得醫院可以更好地抓住年輕人群體。

　　3.博智思醫療系統CRM

　　提供全流程醫療解決方案，包括在線預約、醫患溝通、病歷管理、醫療陪同、家庭醫生等服務。其依托專業的醫療團隊和技術支持，使得其在國內市場占有較大份額。